Торговый персонал – подбор, обучение, оценка эффективности.

Цель семинара

Торговый персонал отличается большой текучестью. Там где есть такая категория работников, никогда не перестают искать и принимать новых сотрудников. Большая часть вновь принятых увольняются в первые три месяца работы.

• Как минимизировать ошибки при приеме торгового персонала и отсечь на этапе подбора совершенно неподходящие кандидатуры.
• Какие приемы при собеседовании помогут выявить полную профнепригодность кандидатов.
• Как не потерять потенциально хороших работников в начале их работы на предприятии.
• Кого, когда и чему следует обучать.
• Как узнать результативность обучения.
• Для чего нужны периодические и внеплановые оценки (аттестации).
• Как организовать оценку, чтобы она прошла с наименьшим отвлечением персонала, но в то же время дала практические результаты.

Ответы на эти и другие вопросы Вы получите посетив наш практический семинар!

Целевая аудитория

Семинар ориентирован на собственников и руководителей организаций, директоров по развитию, руководителей отдела продаж, руководителей и специалистов учебных центров предприятий и отделов персонала.

Программа обучения

1. Подбор торгового персонала:
    
   • Особенности торгового персонала.
   • Виды торгового персонала.
   • Как минимизировать ошибки при приеме: Тесты. Проверка на стрессоустойчивость. «Плохие» вопросы.
   • Коллективные испытания.
   • Испытательный срок: Конкретные задания. Шефство. Выводы по результатам испытательного срока.
   • Образцы документов по подбору и приему.
    
2. Обучение:
    
   • Непрерывность обучения.
   • Категории обучающихся.
   • Программы обучения.
   • Плюсы и минусы внешнего и внутреннего обучения.
   • Оценка результативности обучения.
   • Образцы документов по обучению (повышению квалификации).
    
3. Оценка, аттестация торгового персонала:
    
   • Подготовка процедуры оценки: Вопросы. Практические задания. Отзывы. Тесты. Анонимный покупатель.
   • Сроки и частота оценки.
   • Цели оценки.
   • Результаты оценки.
   • Действия после оценки: Резерв. Перемещение. Обучение. Увольнение.
   • Образцы документов по подготовке и проведению оценки (аттестации).
    
4. Практические рекомендации, ответы на вопросы слушателей.

Условия участия в семинаре

Форма оплаты любая (наличная или безналичная). В стоимость входит: участие в работе семинара, раздаточный материал, питание. Семинар проходит в Москве. Начало в 10.00, окончание в 18.00. Регистрация участников обязательна. Для регистрации необходимо сообщить следующие данные: наименование организации, ИНН, КПП, банковские реквизиты, юридический адрес, телефон, факс, Ф.И.О. участников, контактное лицо. На участие в семинаре оформляется полный пакет бухгалтерских документов.