Повышение эффективности бизнеса на основе информационных систем (ИС).

Программа семинара

Цель семинара:

 

- рассказать участникам, как с использованием ИС обеспечить повышение управляемости, рост эффективности, увеличение стоимости компании, формирование прозрачного и предсказуемого бизнеса, как обеспечить успешное внедрение ИС.

 

Целевая аудитория: 

 

- владельцы бизнеса; 

- генеральные директоры компаний и их первые заместители;

- вице-президенты;

- директоры департаментов. 

 

1. Анализ проблем повышения эффективности бизнеса.

 

• Анализ проблем существующих в компании (отсутствие долгосрочной стратегии развития предприятия; несоответствие организационной структуры намеченным планам развития бизнеса; громоздкие слабоструктурированные бизнес-процессы; недостаточное информационное обеспечение бизнеса; отсутствие условий для использования и развития потенциала персонала). 

• Понятие информационного менеджмента. 

• Роль IT-менеджмента в бизнесе компании. 

• Информационный менеджмент как совокупность принципов, методов и форм управления информационным процессом. 

• Роль и место ИТ стратегии в повышении эффективности бизнеса.

 

2. Совершенствование системы управления, реинжиниринг бизнес-процессов и создание прозрачной бизнес-системы, стратегии перехода компании на процессное управление.

 

• Диагностика системы управления.

• Внедрение целенаправленной организационной структуры.

• Систематизация информационных потоков для обеспечения поддержки принятия решений.

• Разграничение полномочий и зон ответственности, ликвидация их размывания среди менеджмента.

• Регламентация и точное определение квалификационных требований и критериев результативности работы персонала. Определение состава компетенций и повышение их уровня.

• Ликвидация перегруженности высшего менеджмента (освобождение от «текучки»). Сокращение числа согласований и упрощение бизнес-процессов.

 

3. Организационные проблемы внедрения ИС в компании. Анализ причин неуспеха внедрения ИС. Требования к менеджеру проекта и его команде. 

 

4. Функциональные возможности и структура информационных систем. Классификация ИС и тенденция их развития.

 

• Виды ИС предприятий поддерживающие производственный цикл: MRP; MRPII; ERP; CRM; SCM. 

• Системы электронной коммерции. 

• Виды ИС, поддерживающие процесс принятия решений: TPS; MIS; DSS; EPSS; IPSS; EIS.

 

5. Цена и качество ИС для фирмы-потребителя ИС.

 

• Цена лицензии и цена приобретения ИС. 

• Составляющие совокупной стоимости владения ИС. 

• Этапы жизненного цикла ИС, влияющие на цену владения ИС. 

• Затраты на внедрение ИС. 

• Примеры общей совокупной стоимости владения ERP-системой. 

• Понятие качества ИС (мобильность; работа в реальном времени; открытость; адаптивность; масштабируемость; поддержка; надежность; безопасность).

 

6. Способы приобретения ИС.

 

• Покупка готовой ИС.

• Разработка ИС. 

• Покупка и доработка ИС.

• Аутсорсинг (outsourcing). 

• Заказные и уникальные и тиражируемые информационные системы. 

• Проблема адаптации и адаптируемые информационные системы. 

• Системы-трансформеры. 

• Преимущества и недостатки закупки готовых или разработки новых ИС. 

• Преимущества и недостатки самостоятельной разработки ИС и разработки специализированной фирмой. 

• Преимущества и недостатки отечественных и зарубежных ИС. 

• Понятие, виды, преимущества и недостатки аутсорсинга.

 

7. Управление ИС на различных этапах жизненного цикла ИС.

 

• Понятие жизненного цикла ИС. 

• Существующие модели жизненного цикла ИС. 

• Стандарты жизненного цикла. 

• Основные этапы жизненного цикла ИС: планирование ИС; анализ требований к ИС; проектирование, программирование, тестирование и отладка ИС; внедрение ИС; эксплуатация и сопровождение. 

• Жизненный цикл информационной системы по стандарту CobIT: планирование и организация; приобретение и внедрение; передача и внедрение; мониторинг.

• Особенности управления ИС на различных этапах их жизненного цикла.

 

8. Риски ИС и безопасность: риск-менеджмент ИТ.

 

• Развитие и распространение информационных технологий в управлении: усложнение предметных технологий, невозможность использования их без ИТ. Зависимость процессов управления от качества ИТ. Место риска ИТ среди управленческих рисков. Понятие «информационного» риска.

• Схема рисков Гулда: технологические (риски эксплуатации систем) и внедренческие (проектные) риски. Традиционный подход – общий подход к управлению риском. Сведение рисков к проблеме безопасности. 

• Способы классификации рисков ИС и методы их регулирования: организационные, технические, технологические и финансовые. 

• Риски ИС на различных этапах их жизненного цикла. 

• Оценка ожидаемых рисков закупки ИС, периода внедрения ИС, периода эксплуатации ИС и управление ими.

 

9. Организация планирования ИС на фирме-потребителе ИС. Стратегическое планирование ИС: цели, ограничения, технологии, проблемы. Анализ бизнеса и стратегии его развития (as is и as to be). Учет и анализ сложившейся ситуации в системе управления и необходимость установки ИС. Анализ свойств ИС фирмы-производителя, цели анализа. Модель требований к ИС.

 

• Планирование способа приобретения и направления развития ИС.Определение подходов к организации работ по автоматизации управления на основе ИС: хаотичная; по участкам; по направлениям; полная и комплексная автоматизация. 

• Определение информационной архитектуры ИС, определение технологического направления, определение ожидаемой организационной структуры управления, предполагаемые последствия и реорганизация, определение стратегических свойств ИС. 

• Конструкции ИС: лоскутная схема, схема ядро-оболочка, конструкторы. 

• Определение эффективности инвестиций в ИТ. 

• Составление бизнес-плана автоматизации. 

• Ожидаемые свойства новой структуры управления. 

• Оценка ожидаемых рисков ИС. 

• Оперативное планирование автоматизации. 

• Принципы оперативного планирования реализации (внедрения).

 

10. Организация анализа требований к ИС.

 

• Детальный анализ требований фирмы-потребителя (ФПТ) к ИС (as is и as to be). 

• Анализ требований фирмы-производителя (ФПР) к ИС, цели и задачи анализа. 

• Состав модели требований к ИС. 

• Проблемы этапа анализа требований к ИС. 

• Структурные методы анализа: диаграммы потоков данных, диаграммы сущность-связь (отношение), диаграммы переходов состояний. 

• Принципы и преимущества структурных методов анализа. 

• Объектно-ориентированные методы анализа. 

• Принципы и преимущества объектно-ориентированных методов анализа.

 

11. Организация выбора и закупки ИС на фирме-потребителе.

 

• Основные критерии выбора ИС: функциональные возможности ИС; совокупная стоимость владения ИС; перспективы развития, поддержки и интеграции ИС; технические характеристики ИС. 

• Рекомендации по выбору системы. 

• Консультационные услуги по выбору ИС. 

• Содержание договора на закупку ИС. 

 

12. Управление внедрением информационной системы IT-менеджерами фирмы-производителя и фирмы-потребителя ИС.

 

• Стратегии внедрения ИС: параллельная, "скачок", "узкое место", "пилотный проект". 

• Управление проектом, проблемы внедрения ИС, перспективы реорганизации и реинжиниринга действующей системы управления. 

• Методы преодоления сопротивления инновациям. 

• Управление качеством. 

• Организация бесконфликтного внедрения ИС. 

• Создание единого коллектива. 

• Обучение пользователей ИС (персонала фирмы-потребителя ИС). 

• Проблемы выбора и контроля проекта по внедрению ИС.

 

13. Управление эксплуатацией и сопровождением ИС.

 

• Деятельность IT-менеджера ФПР по мониторингу соответствия IT-процессов требованиям бизнеса, управлению эксплуатацией ИС и ее сопровождением. 

• Понятие горячей линии, «скорой помощи». 

• Распространение новых версий. 

• Работа IT-менеджера ФПТ по поддержанию информационной системы в рабочем состоянии, проблемы эксплуатации и сопровождения ИС. 

• Метод качественной оценки инвестиций в ИТ.

• Поставка и поддержка: управление услугами третьей стороной, управление качеством обслуживания, IT-план непрерывного обслуживания ИС, обеспечение безопасности системы, управление издержками, постоянное обучение пользователей, поддержка и консультирование клиентов, управление конфигурацией аппаратных и программных средств, управление проблемами и инцидентами управления данными, управление изменениями.

 

Условия участия

 

Форма оплаты любая (наличная или безналичная). В стоимость входит: участие в работе семинара, раздаточный материал, питание. Семинар проходит в Москве (м. Тургеневская, Чистые пруды). Начало в 10.00, окончание в 17.00. Регистрация участников обязательна. Для регистрации необходимо сообщить следующие данные: наименование организации, ИНН, КПП, банковские реквизиты, юридический адрес, телефон, факс, Ф.И.О. участников, контактное лицо. На участие в семинаре оформляется полный пакет бухгалтерских документов.