Практический курс для директора по качеству.

Цель семинара

В результате прослушивания курса слушатели получат алгоритм внедрения СМК, соответствующий национальным и международным стандартам.

Целевая аудитория

• Руководители предприятий.
• Внутренние аудиторы СМК, аналитики.
• Члены команды по внедрению СМК.
• Члены команды «6 сигм».

Программа обучения

1-й день обучения

• Системный подход.
• Что такое качество.
• Что такое система менеджмента качества и зачем она нужна.
• Что дает применение учение У.Э.Деминга на практике.
• Требования международных и национальных стандартов в области качества.
• Этапы создания СМК и этапы сетрификации СМК.

2-й день обучения

• Проектный менеджмент - как воплощение работы пор внедрению СМК.
• Система или сертификация? Когда что важнее?
• 8 обязательных инструментов СМК : диаграммы Парето, гистограммы, диаграммы Гантта, сетевых графиков, диаграммы Ишикавы, диаграммы разброса и т.д.
• Процессный подход к управлению - неотъемлемая часть СМК.
• Нотации описаний бизнес-процессов.
• Практические занятия по картированию бизнес-процессов и составлению блок-схем процессов разного уровня.

3-й день обучения

• Проверка выполнения задания по картированию бизнес-процессов.
• Регламентация бизнес-процессов.
• Управление документацией.
• Документация, документы, записи – элементы единой системы Knowledge Management.
• Основы таксономии и управления знаниями в рамках СМК.

4-й день обучения

• Основы теории принятия управленческих решений.
• Оценка персонала и развитие персонала как важнейшая часть действенной СМК.
• Практические подходы к созданию комплиментарных, синергетических и симбиотических команд ( Карл Юнг, Бриггс-Майерс, Адизес ).
• Кросс-культурные коммуникации – важнейшая часть системы внешних и внутренних взаимосвязей компании в эпоху глобализации ( по работам Ричарда Льюиса).
• Построение социограмм. Методы оценки персонала "Азимут" и "360 градусов".
• Основы управления изменениями.
• Как противодействовать сопротивлению проведению мер по оптимизации, включая внедрение СМК.
• СМК и "6 сигм" - возможности и достижения.

Условия участия в семинаре

АКЦИЯ "1+1=3" : При участии двух сотрудников от одной компании третий - БЕСПЛАТНО! Форма оплаты любая (наличная или безналичная). В стоимость входит: участие в работе семинара, раздаточный материал, питание. Семинар проходит в Москве (м. Савеловская, Дмитровская). Начало в 10.00, окончание в 18.00. Регистрация участников обязательна. Для регистрации необходимо сообщить следующие данные: наименование организации, ИНН, КПП, банковские реквизиты, юридический адрес, телефон, факс, Ф.И.О. участников, контактное лицо. На участие в семинаре оформляется полный пакет бухгалтерских документов.