вы смотрите обучение:

Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламентация и управление.


Центр обучения "Солон"
Телефон: 640-38-90

Автор программы обучения:Исаев Роман Александрович

Цель семинара

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов, современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

Целевая аудитория

Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов банков, занимающихся описанием и совершенствованием банковских бизнес-процессов и заинтересованных в повышении ключевых показателей эффективности банковского бизнеса.

Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов следующих подразделений банка:

 
  • Топ-менеджмент и акционеры банка
  • Управление банковских бизнес-процессов и технологий
  • Управление методологии
  • Управление стратегического и организационного развития
  • Управление информационных технологий
  • Служба качества и стандартизации
  • Управления персонала
  • Проектный офис
  • Бизнес-подразделения (розничный бизнес, корпоративный бизнес и др.)
  • Служба внутреннего контроля
  • А также подразделений, руководители и специалисты которых, участвуют в проектах по стратегическому и организационному развитию банка, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры, повышению эффективности труда.

Программа обучения

Система управления бизнес-процессами в банке

 
  • Процессный подход: основные понятия, значение и практические банковские примеры.
  • Требования стандарта ISO 9001:2008 в области бизнес-процессов.
  • Архитектура системы управления бизнес-процессами: дерево, модели, показатели и «владельцы» бизнес-процессов, организационная структура и функционал службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес-процессами в банке, основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами (Положение о бизнес-процессах, Соглашение по бизнес-моделированию и др.), формы документов (анкеты, отчёты и др.).
  • Распределение ответственности в бизнес-процессах, правила назначения «владельцев» бизнес-процессов, процессные полномочия.
  • Матрица менеджмента процессов банка.
  • Корпоративный Навигатор банка (электронная база знаний по бизнес-процессам и деятельности банка в целом).

Методика описания и регламентации бизнес-процессов банка

 
  • Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов.
  • Идентификация и выделение бизнес-процессов банка (построение дерева бизнес-процессов). Методы сбора информации для описания бизнес-процессов.
  • Ранжирование бизнес-процессов.
  • Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников банка.
  • Разработка ключевых показателей KPI и требований к бизнес-процессам (время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.).
  • Разработка вспомогательных бизнес-моделей: организационная структура банка, дерево показателей KPI, дерево бизнес-направлений и продуктов банка, библиотека документов (информационные потоки в бизнес-процессах), дерево информационных систем банка и др.
  • Методика построения эффективной системы регламентации банка.

Нотации для описания бизнес-процессов

 
  • Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения.
  • Классические нотации: Basic FlowChart, Cross Functional FlowChart, IDEF0, IDEF3, DFD.
  • Нотации ARIS: VACD, eEPC, Function Tree и др.
  • Примеры моделей бизнес-процессов (технологических карт) банка в различных нотациях: кредитование, депозиты, обслуживание расчетных счетов, пластиковые карты и зарплатные проекты, валютный контроль, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, процессы ITIL / ITSM, разработка банковских продуктов, антикризисное управление и др.

Управление бизнес-процессами в банке

 
  • Планирование бизнес-процессов.
  • Обеспечение эффективного выполнения бизнес-процессов.
  • Контроль бизнес-процессов.
  • Автоматизация оперативного управления бизнес-процессами с помощью систем WorkFlow / BPMS – Business Process Management Systems.

Методы аудита, анализа и оптимизации бизнес-процессов

 
  • Критерии и правила аудита бизнес-процессов, примеры чек-листов.
  • Обзор современных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, их особенности, правила применения и примеры банков.
  • SWOT-анализ бизнес-процессов.
  • Анализ причин-следствий.
  • Бенчмаркинг.
  • Анализ и оптимизация бизнес-логики процессов.
  • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование, расчёт трудоёмкости бизнес-процессов.
  • Анализ матрицы распределения ответственности в процессах.

Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка

 
  • Структура и содержание бизнес-модели банка, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников и других материалов.
  • Способы внедрения и использования бизнес-модели банка.
  • Ценность бизнес-модели для банков и решаемые задачи.

Программные продукты бизнес-моделирования (ARIS, Business Studio, Microsoft Visio и др.)

 
  • Сравнительный анализ программных продуктов, их преимущества и недостатки.
  • Функции программных продуктов применительно к методикам и проектам формализации и совершенствования деятельности банка, решению управленческих задач.
  • Примеры и результаты использования программных продуктов бизнес-моделирования в банках.

Условия участия в семинаре

АКЦИЯ "1+1=3" : При участии двух сотрудников от одной компании третий - БЕСПЛАТНО! Форма оплаты любая (наличная или безналичная). В стоимость входит: участие в работе семинара, раздаточный материал, питание. Семинар проходит в Москве (м. Савеловская, Дмитровская). Начало в 10.00, окончание в 18.00. Регистрация участников обязательна. Для регистрации необходимо сообщить следующие данные: наименование организации, ИНН, КПП, банковские реквизиты, юридический адрес, телефон, факс, Ф.И.О. участников, контактное лицо. На участие в семинаре оформляется полный пакет бухгалтерских документов.

Зарегистрироваться или Задать вопрос менеджеру