вы смотрите обучение:

Управление бизнес-процессами: моделирование, оптимизация, регламентация.


Центр обучения "Солон"
Телефон: 640-38-90

Автор программы обучения:Коршак Наталья

Цель семинара

Передать слушателям эффективные методики моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов в соответствии со спецификой предприятия. Каждый этап участники отработают в группах в ходе многочисленных практических упражнений. По окончанию семинара, Вы сможете:

 
  • осознанно принимать решения о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности;
  • проводить описание и оценку оптимальности бизнес-процессов базового уровня с использованием нотации "Cross functional description";
  • выбирать достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов;
  • разрабатывать документы, регламентирующие бизнес-процессы базового уровня, понятные пользователям.

Целевая аудитория

Сотрудники отделов качества, руководители и специалисты, в обязанности которых входит разработка регламентирующих документов.

Программа обучения

Система регламентации деятельности
 
  1. Общая структура документов компании.
  2.  
  3. Регламентация трех групп объектов в компании
       
    • Организационные единицы: подразделения, должности.
    • Ресурсы: материальные, финансовые, кадровые и другие.
    • Бизнес-процессы: процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица.
  4.  
  5. Категории регламентирующих документов.
       
    • Нормативные документы.
    • Организационные документы.
    • Планово-учетные документы.
  6. Процессный подход к организации деятельности компании.
     
  7. Система координат при анализе и регламентации деятельности.
       
    • Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат.
    • Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
  8.  
  9. Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании.
       
    • Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта.
    • Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании.
    • Три уровня управления компанией.
  10.  
  11. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании.
       
    • Типовой состав основного бизнес-процесса.
    • Процессы стратегического уровня управления.
    • Объекты и процессы тактического уровня управления.
    • Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: "Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции"
  12. Технологии описания и оценки бизнес-процессов.
     
  13. Нотации (языки) описания бизнес-процессов.
       
    • Виды и типы нотаций для описания процессов.
    • Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional).
    • Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x).
    • Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC).
  14.  
  15. Описание существующего бизнес-процесса базового уровня
       
    • Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход").
    • Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").
    • Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня.
  16.  
  17. Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня.
       
    • Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса.
    • Оценка оптимальности последовательности процедур БП.
    • Оценка оптимальности конечного результата БП.
    • Оценка оптимальности промежуточных результатов.
    • Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП.
    • Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации
  18.  
  19. Оптимизация бизнес-процесса базового уровня
       
    • Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета.
    • Фиксация оснований для принятия управленческих решений.
    • Изменение состава и последовательности процедур.
    • Определение областей ответственности за процедуры.
    • Изменение требований к конечному результату и содержания процедур.
    • Определение нормативов выполнения.
  20. Технология регламентации деятельности компани.
     
  21. Требования к регламентирующим документам компании.
       
    • Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании).
    • Требования к системообразующим документам.
    • Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре".
    • Документы детализирующие требования к сотрудникам.
  22.  
  23. Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса.
       
    • Структура инструкции и общие требования к тексту.
    • Раздел "Условия и ограничения".
    • Раздел "Процедуры выполнения".
    • Раздел "Контроль за соблюдением".
    • Раздел "Общие положения".
    • Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса.

Условия участия в семинаре

АКЦИЯ "1+1=3" : При участии двух сотрудников от одной компании третий - БЕСПЛАТНО! Форма оплаты любая (наличная или безналичная). В стоимость входит: участие в работе семинара, раздаточный материал, питание. Семинар проходит в Москве (м. Савеловская, Дмитровская). Начало в 10.00, окончание в 18.00. Регистрация участников обязательна. Для регистрации необходимо сообщить следующие данные: наименование организации, ИНН, КПП, банковские реквизиты, юридический адрес, телефон, факс, Ф.И.О. участников, контактное лицо. На участие в семинаре оформляется полный пакет бухгалтерских документов.

Зарегистрироваться или Задать вопрос менеджеру