вы смотрите обучение:

Практический курс по управлению дебиторской задолженностью и возврату долгов.


Центр обучения "Солон"
Телефон: 640-38-90

Автор программы обучения:Ткаченко Дмитрий Владиславович, Жданухин Дмитрий Юрьевич, Горбачев Максим Николаевич

Похожие темы:

 Программа семинара
Постановка системы управления дебиторской задолженностью (1-2 день)
 
Автор: Жданухин Д.Ю. и Иванов Н.С. 
Цель: Участники курса узнают, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании, приобретут навыки и инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов уже в своей компании.
 
Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию
 
Какой долг является проблемным
Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания)
Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского
Характеристика и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности
Особенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций
Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии
 
Организационные основы коллекторства: централизация, специализация и сегментация
Кадровое обеспечение коллекторской деятельности: особенности подбора и обучения
Как «эксплуатировать» коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и внутренних коллекторских услуг?
Технологии корпоративного коллекторства: возможности развития
Особенности коллекторской деятельности в различных типах организаций
Зарубежный и российский опыт развития коллекторской деятельности
Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов
 
Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ.
Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности.
Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности»
 
Основные признаки состава преступления
Особенности определения признаков: уклонение, злостность, размер уклонения и т.д.
Обзор и критика существующей практики применения ст. 177 УК РФ и схожих составов (ст. ст. 157, 315 УК РФ)
Уголовно-процессуальные и криминалистические особенности расследования ст. 177 УК РФ. Роль сыскных мероприятий.
Второй день (Иванов Н.С.)
 
Юридические аспекты коллекторской деятельности: общие особенности. Приказное производство
Профилактика возникновения задолженности: юридические приемы, способы обеспечения обязательств
Дебиторская задолженности и налоги: что необходимо знать?
Особенности использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и реального воздействия
Подготовка судебного взыскания задолженности
Упрощенный порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика
Исковое производство. Альтернативные методы разрешения споров
 
Анализ различных вариантов искового производства: отмена судебных приказов, заочное производство, обращение взыскания на заложенное имущество, третейское судопроизводство
Взыскание задолженности с наследников заемщика.
Исковое производство: особенности судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения
Исполнительное производство
 
Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником
Особенности сопровождения различных видов исполнительных действий
Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов
 
Значение поиска информации и технологий конкурентной разведки для взыскания задолженности
Характеристика видов источников информации
Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать коллектор?
Какая информация может быть использована (юридические границы)?
Процесс работы с дебиторской задолженностью и ведение переговоров о возврате долгов (3 день)
 
Авторы: Максим Горбачев, Дмитрий Ткаченко. 
Цель: Участники получат инструменты организации работы с дебиторской задолженностью и эффективные приемы ведения переговоров с должниками.
 
Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности
 
Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
Что делать за неделю до платежа?
Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?
Переговоры по возврату долгов
 
От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.
Платеж не поступил
 
С кем контактировать по поводу оплаты
Особенности напоминания о просрочке платежа.
Как получить у заведующей аптекой обязательство о сроках погашения долга.
Длительная задержка оплаты
 
Как создать дискомфорт для должника
Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.
Типы неплательщиков
 
Стратегии работы с разными типами должников.
Приемлемые и неприемлемые методы работы.
Отказ клиента платить:
 
Ультимативное требование к должнику.
Переход к другим методам взыскания долга.
Корпоративное коллекторство и современные методы взыскания долгов (4 день)
 
Автор: Дмитрий Жданухин. 
Цель: Участники курса узнают о коллекторском подходе к работе с корпоративными долгами, овладеют современными методиками взыскания просроченной и безнадежной задолженности.
 
Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности
 
Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.
Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.
Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться).
Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.
Технология PR-сопровождения взыскания
 
Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства.
Виды угроз, используемых для взыскания.
Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация.
Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.).
Основы точечного информирования и общения со СМИ.
Особенности взыскания различных видов долгов: крупные, небольшие, коррупционные и т.д.
Отраслевые коллекторские проекты
 
Причины появления и развитие массовых коллекторских проектов («Долги в строительстве», «Долги ритейловых сетей», «Долги и коррупция).
Реестр долгов как стрежень коллекторского проекта (отличие от использования обычных «черных списков»)
Алгоритм создания и запуска коллекторского проекта
 
Условия участия
 
АКЦИЯ "1+1=3" : При участии двух сотрудников от одной компании третий - БЕСПЛАТНО! Форма оплаты любая (наличная или безналичная). В стоимость входит: участие в работе семинара, раздаточный материал, питание. Семинар проходит в Москве (м. Савеловская, Дмитровская). Начало в 10.00, окончание в 18.00. Регистрация участников обязательна. Для регистрации необходимо сообщить следующие данные: наименование организации, ИНН, КПП, банковские реквизиты, юридический адрес, телефон, факс, Ф.И.О. и должности участников, контактное лицо. На участие в семинаре оформляется полный пакет бухгалтерских документов.
Зарегистрироваться или Задать вопрос менеджеру